Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 22 July 2026
1. Acerca de estos Términos
Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios y productos suministrados por Spark to a Flame Consulting LLP bajo la marca SeminarPartner, incluidos el coaching, los talleres, la consultoría, las conferencias, las evaluaciones, los cursos digitales, las descargas, los libros, los servicios asistidos por IA y los materiales relacionados.
La parte contratante es:
Spark to a Flame Consulting LLP 1103–11871 Horseshoe Way Richmond, British Columbia V7A 5H5 Canadá
Business Number: 709595169 Registration Number: LL01528 Correo electrónico: info@seminarpartner.com
Las propuestas escritas adicionales, los pliegos de trabajo, las confirmaciones de reserva o los acuerdos de programa podrán complementar estos Términos. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones escritas acordadas individualmente.
Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.
2. Definiciones
«Cliente» designa a la persona u organización que compra o encarga un Servicio.
«Participante» designa a la persona física que toma parte en un coaching, taller, programa o evaluación.
«Servicios» incluye coaching, formación, talleres, consultoría, facilitación, conferencias, evaluaciones, servicios digitales y servicios asistidos por IA.
«Contenido Digital» incluye descargas, grabaciones, cuadernos de trabajo, plantillas, cursos, prompts, libros y otros contenidos suministrados electrónicamente.
«Cliente Empresarial» designa a la persona que actúa principalmente con fines comerciales o profesionales.
«Consumidor» designa a la persona física que actúa principalmente con fines personales, familiares o domésticos.
3. Formación del contrato
Las descripciones del sitio web constituyen invitaciones a presentar un pedido y no son ofertas vinculantes salvo que se indique expresamente.
El contrato se perfecciona cuando SeminarPartner:
- confirma un pedido o una reserva por escrito;
- acepta una propuesta firmada por el Cliente;
- recibe el pago y facilita el acceso al Contenido Digital; o
- comienza a prestar el Servicio a petición del Cliente.
El Cliente debe asegurarse de que toda la información de reserva y facturación sea exacta.
4. Alcance de los Servicios
El alcance, el formato, las fechas, los participantes, los entregables y los honorarios se determinan por la propuesta, la página de reserva, la confirmación o el pliego de trabajo aplicables.
SeminarPartner podrá introducir cambios razonables en los ejercicios, ejemplos, secuencia, tecnología o método de prestación cuando ello no reduzca de forma sustancial el propósito general ni la calidad del Servicio.
No se garantiza ningún resultado personal, profesional, organizativo o financiero concreto.
5. Coaching
El coaching es un proceso de desarrollo destinado a favorecer la reflexión, la claridad, la toma de decisiones y la acción.
El coaching no es psicoterapia, tratamiento médico, intervención en crisis, asesoramiento jurídico ni ningún otro servicio profesional regulado.
Los Participantes siguen siendo responsables de sus propias decisiones, conductas y resultados.
Cuando un empleador o patrocinador paga el coaching, SeminarPartner podrá facilitar la información administrativa acordada, como la asistencia o el estado de finalización. El contenido de las conversaciones de coaching no se divulgará sin el consentimiento del Participante, salvo cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para hacer frente a un riesgo de seguridad inmediato y grave.
6. Responsabilidades del Cliente
El Cliente y el Participante se comprometen a:
- facilitar información exacta y pertinente;
- asistir puntualmente a las sesiones acordadas;
- participar con respeto y de buena fe;
- utilizar los materiales únicamente dentro de la licencia concedida;
- proteger las credenciales de acceso y los enlaces de acceso;
- mantener un equipo y un acceso a internet adecuados para la prestación en línea;
- obtener las aprobaciones internas y los permisos de los participantes cuando sea necesario; y
- evitar introducir información ilícita o innecesariamente sensible en herramientas en línea o de IA.
7. Honorarios, impuestos y pago
Los honorarios se indican en la propuesta, la página de reserva o la factura correspondientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- los honorarios no incluyen los impuestos aplicables;
- las facturas son pagaderas en la moneda indicada;
- los gastos bancarios, de cambio de divisas y de intermediarios corren a cargo del Cliente;
- el pago debe recibirse en la fecha de vencimiento de la factura; y
- el acceso a los productos digitales de pago podrá retenerse hasta que se confirme el pago.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Las propias condiciones de Stripe podrán aplicarse a la transacción de pago.
Cuando la ley lo permita, los importes vencidos podrán devengar intereses al menor de los siguientes tipos:
- 1,0 % mensual; o
- el tipo máximo legal.
Podrán cobrarse gastos razonables de cobro a los Clientes Empresariales cuando la ley lo permita.
8. Cancelación y reprogramación
8.1 Coaching individual y consultas
- Más de 48 horas antes de la cita: reprogramación sin cargo.
- 48 horas o menos antes de la cita: la sesión se factura íntegramente.
- Inasistencia: la sesión se factura íntegramente.
- Un Participante sustituto podrá asistir únicamente con aprobación previa.
8.2 Talleres, programas y conferencias
Los cargos por cancelación se establecen en la propuesta o confirmación aplicables.
Si no se indica ninguno, se aplica lo siguiente a los Clientes Empresariales:
- más de 30 días naturales antes de la prestación: 20 % del honorario acordado;
- de 15 a 30 días naturales antes de la prestación: 50 %;
- de 8 a 14 días naturales antes de la prestación: 75 %;
- 7 días naturales o menos antes de la prestación: 100 %.
Los gastos no reembolsables de viaje, sede, subcontratistas y preparación ya incurridos siguen siendo pagaderos.
8.3 Cancelación por parte de SeminarPartner
SeminarPartner podrá reprogramar o cancelar un Servicio por motivos de enfermedad, fuerza mayor, inscripción insuficiente, fallo técnico u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
Cuando SeminarPartner cancele y no pueda ofrecer una alternativa razonable, se reembolsarán los honorarios pagados por la parte no prestada. Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, SeminarPartner no será responsable de los costes indirectos de viaje, alojamiento, tiempo perdido u oportunidad.
9. Derechos de cancelación y desistimiento del consumidor
Los Consumidores de la Unión Europea, el Reino Unido y otras jurisdicciones pueden tener derechos imperativos de cancelación o desistimiento.
Para los consumidores de la UE, se aplican la información de desistimiento separada y el modelo de formulario de desistimiento cuando la ley lo exija.
El Consumidor podrá solicitar expresamente que un Servicio comience durante el plazo de desistimiento. Cuando ello sea legalmente válido, el Consumidor deberá pagar la parte ya prestada si posteriormente desiste.
En el caso del Contenido Digital no suministrado en un soporte físico, el derecho de desistimiento podrá extinguirse una vez iniciada la entrega únicamente cuando el Consumidor haya prestado el consentimiento expreso previo y el reconocimiento exigidos legalmente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
10. Contenido Digital y cursos
El Contenido Digital se licencia, no se vende, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal o para uso interno de la organización, según se especifique en el momento de la compra.
El Cliente no podrá:
- compartir credenciales de acceso;
- subir materiales a repositorios públicos;
- reproducir o distribuir partes sustanciales;
- revender, sublicenciar ni enseñar comercialmente el contenido;
- utilizar el contenido para entrenar un modelo de IA sin autorización por escrito;
- eliminar los avisos de derechos de autor o de atribución; o
- utilizar los materiales para crear un producto o servicio competidor.
Los períodos de acceso, cuando sean limitados, se indicarán en el momento de la compra.
11. Propiedad intelectual
Toda la propiedad intelectual de los métodos, diseños, ejercicios, marcos de trabajo, materiales, grabaciones, prompts, evaluaciones y entregables de SeminarPartner permanece en poder de Spark to a Flame Consulting LLP o de sus licenciantes, salvo que un acuerdo escrito transfiera expresamente la titularidad.
El Cliente conserva la titularidad de los materiales que aporte.
Los entregables personalizados podrán ser utilizados por el Cliente para el fin interno acordado. Los métodos subyacentes, el know-how reutilizable, las plantillas y el material preexistente siguen siendo propiedad de SeminarPartner.
12. Grabaciones
SeminarPartner no grabará sesiones, talleres o llamadas sin aviso previo y sin una base jurídica o un consentimiento adecuados.
Los Participantes no podrán grabar, transcribir ni utilizar bots automatizados de reunión sin autorización previa por escrito de SeminarPartner y de todos los participantes afectados.
13. Inteligencia artificial
SeminarPartner podrá utilizar herramientas de IA para apoyar la redacción, la traducción, la investigación, el diseño de aprendizaje, los resúmenes o un AI Coach.
El resultado de la IA puede ser inexacto, incompleto o inadecuado. Los usuarios deben aplicar un juicio independiente y verificar la información importante.
Los usuarios no deben introducir información sensible, confidencial o de terceros que sea innecesaria.
14. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información no pública recibida de la otra parte y la utilizará únicamente para el fin acordado.
Esta obligación no se aplica a la información que:
- sea o llegue a ser pública sin incumplimiento;
- ya fuera lícitamente conocida;
- se desarrolle de forma independiente;
- se reciba lícitamente de otra fuente; o
- deba divulgarse por imperativo legal.
Los Clientes Empresariales son responsables de garantizar que están autorizados a compartir información de los participantes y de la organización.
15. Protección de datos
La información personal se trata de conformidad con la Política de Privacidad aplicable.
Según la relación y la actividad de tratamiento, podrán aplicarse la British Columbia Personal Information Protection Act, la ley federal de privacidad canadiense, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE u otras leyes de privacidad imperativas.
Cuando la ley exija un acuerdo de tratamiento de datos separado, las partes lo celebrarán.
16. Servicios de terceros
Los Servicios pueden depender de terceros, como proveedores de alojamiento, videoconferencia, pago, correo electrónico, reserva o IA.
SeminarPartner no es responsable de las interrupciones o conductas de terceros ajenas a su control razonable, pero actuará con diligencia razonable en la selección de proveedores y en la administración de sus propios sistemas.
17. Uso aceptable
Los usuarios no podrán utilizar el sitio web, el Contenido Digital ni el AI Coach:
- de forma ilícita o fraudulenta;
- para acosar, amenazar, discriminar o causar daño;
- para infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
- para subir malware o intentar un acceso no autorizado;
- para tomar decisiones de alto impacto sobre otra persona de forma exclusivamente automatizada;
- para suplantar la identidad de otra persona;
- para extraer o recopilar (scraping) contenido a gran escala sin autorización; o
- para eludir restricciones técnicas o de acceso.
18. Garantías y exenciones de responsabilidad
SeminarPartner prestará los Servicios con diligencia y competencia razonables.
Salvo por los compromisos expresos y las garantías que no puedan excluirse legalmente, el sitio web, el Contenido Digital y los servicios asistidos por IA se proporcionan «según disponibilidad».
SeminarPartner no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, un funcionamiento sin errores, la compatibilidad con todos los dispositivos ni la consecución de un resultado concreto.
19. Limitación de responsabilidad
Nada excluye la responsabilidad por dolo, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Para los Clientes Empresariales, la responsabilidad agregada de SeminarPartner derivada de un encargo concreto se limita a los honorarios pagados o pagaderos por dicho encargo durante los doce meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.
SeminarPartner no será responsable frente a los Clientes Empresariales por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de ahorros previstos o pérdida de datos, salvo cuando dicha exclusión esté prohibida.
Para los Consumidores, la responsabilidad se limita únicamente en la medida permitida por la legislación imperativa de consumo.
20. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos catástrofes naturales, epidemias, guerra, disturbios civiles, medidas gubernamentales, interrupciones del transporte, cortes de suministros o de internet, ciberataques, fallos de plataforma o enfermedad grave.
La parte afectada adoptará medidas razonables para reducir la perturbación y reanudar el cumplimiento.
21. Resolución
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento sustancial si el incumplimiento no se subsana dentro de un plazo de subsanación razonable comunicado por escrito.
SeminarPartner podrá suspender o cancelar el acceso de forma inmediata por conducta ilícita, abuso, amenazas a la seguridad, impago o violación grave de las obligaciones de propiedad intelectual o de confidencialidad.
Las obligaciones de pago devengadas y las disposiciones destinadas a subsistir tras la resolución seguirán siendo efectivas.
22. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por las leyes de British Columbia y las leyes federales aplicables de Canadá.
Para los Clientes Empresariales, los tribunales de British Columbia tienen jurisdicción exclusiva, salvo que las partes acuerden por escrito el arbitraje u otro foro.
Para los Consumidores, esta cláusula no priva al Consumidor de las protecciones imperativas ni del acceso a los tribunales disponibles conforme a la ley de su residencia habitual.
23. Modificaciones
SeminarPartner podrá actualizar estos Términos para transacciones futuras. La versión aceptada en el momento de la formación del contrato se aplica a dicha transacción, salvo que las partes acuerden válidamente lo contrario.
24. Divisibilidad
Si una disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo efectivas. La disposición inválida se sustituirá, cuando sea legalmente posible, por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible su finalidad.
25. Contacto
Spark to a Flame Consulting LLP SeminarPartner 1103–11871 Horseshoe Way Richmond, BC V7A 5H5 Canadá
Correo electrónico: info@seminarpartner.com