Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 22. Juli 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen und Produkte der

Spark to a Flame Consulting LLP handelnd unter der Marke SeminarPartner 1103–11871 Horseshoe Way Richmond, British Columbia V7A 5H5 Kanada

Business Number: 709595169 Registration Number: LL01528 E-Mail: info@seminarpartner.com

Sie gelten insbesondere für Coaching, Workshops, Trainings, Beratung, Moderation, Vorträge, Assessments, digitale Kurse, Downloads, Bücher, KI-gestützte Angebote und damit zusammenhängende Materialien.

Individuelle Angebote, Leistungsbeschreibungen, Buchungsbestätigungen und schriftliche Vereinbarungen ergänzen diese AGB. Bei Widersprüchen haben individuell vereinbarte Regelungen Vorrang.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Begriffe

„Kunde“ ist die Person oder Organisation, die eine Leistung bucht oder beauftragt.

„Teilnehmer“ ist eine natürliche Person, die an einem Coaching, Workshop, Programm oder Assessment teilnimmt.

„Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

„Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt.

„Digitale Inhalte“ sind insbesondere Downloads, Aufzeichnungen, Workbooks, Vorlagen, Kurse, Prompts, Bücher und andere elektronisch bereitgestellte Inhalte.

3. Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website sind grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn SeminarPartner:

• eine Bestellung oder Buchung schriftlich bestätigt;
• ein vom Kunden angenommenes Angebot bestätigt;
• nach Zahlung digitale Inhalte freischaltet; oder
• auf Wunsch des Kunden mit der Leistungserbringung beginnt.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Buchungs- und Rechnungsdaten anzugeben.

4. Leistungsumfang

Leistungsumfang, Format, Termine, Teilnehmerzahl, Ergebnisse und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite, der Bestätigung oder einer Leistungsbeschreibung.

SeminarPartner darf Übungen, Beispiele, Reihenfolge, Technik oder Durchführungsform angemessen anpassen, sofern Zweck, Qualität und wesentlicher Charakter der vereinbarten Leistung nicht beeinträchtigt werden.

Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, organisatorischer oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

5. Coaching

Coaching ist ein Entwicklungsprozess zur Förderung von Reflexion, Klarheit, Entscheidungen und Umsetzung.

Coaching ist keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Krisenintervention, Rechtsberatung oder sonstige erlaubnispflichtige Fachleistung.

Teilnehmer bleiben für ihre Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse selbst verantwortlich.

Wird Coaching durch einen Arbeitgeber oder Sponsor finanziert, darf SeminarPartner vereinbarte administrative Angaben wie Teilnahme oder Abschlussstatus übermitteln. Inhalte aus Coachinggesprächen werden ohne Zustimmung des Teilnehmers nicht weitergegeben, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Abwehr einer unmittelbaren erheblichen Gefahr erforderlich.

6. Mitwirkungspflichten

Kunden und Teilnehmer verpflichten sich:

• erforderliche Informationen richtig und rechtzeitig bereitzustellen;
• vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen;
• respektvoll und konstruktiv mitzuwirken;
• Zugangsdaten und Einwahllinks zu schützen;
• für Onlineleistungen geeignete Technik und Internetverbindung bereitzuhalten;
• erforderliche interne Zustimmungen und Teilnehmerinformationen sicherzustellen;
• keine rechtswidrigen oder unnötig sensiblen Informationen in Online- oder KI-Systeme einzugeben; und
• Materialien nur im eingeräumten Nutzungsumfang zu verwenden.

7. Vergütung, Steuern und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite oder Rechnung.

Soweit nicht anders angegeben:

• verstehen sich Preise zuzüglich gesetzlich anfallender Steuern;
• ist in der ausgewiesenen Währung zu zahlen;
• trägt der Kunde Bank-, Wechselkurs- und Intermediärgebühren;
• ist die Rechnung zum angegebenen Fälligkeitsdatum zahlbar; und
• kann der Zugang zu digitalen Inhalten bis zum Zahlungseingang zurückbehalten werden.

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Ergänzend gelten die Bedingungen von Stripe für den Zahlungsvorgang.

Gegenüber Unternehmern können bei Zahlungsverzug Verzugszinsen und angemessene Beitreibungskosten nach den gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.

8. Terminabsagen und Umbuchungen

8.1 Einzelcoaching und Beratung

• Mehr als 48 Stunden vor dem Termin: einmalige Umbuchung kostenfrei.
• 48 Stunden oder weniger vor dem Termin: volle Vergütung.
• Nichterscheinen: volle Vergütung.
• Ersatzteilnehmer nur nach vorheriger Zustimmung.

Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

8.2 Workshops, Programme und Vorträge

Es gelten vorrangig die Stornoregelungen des individuellen Angebots.

Fehlt eine individuelle Regelung, gelten gegenüber Unternehmern:

• mehr als 30 Kalendertage vor Beginn: 20 % der vereinbarten Vergütung;
• 15 bis 30 Kalendertage: 50 %;
• 8 bis 14 Kalendertage: 75 %;
• 7 Kalendertage oder weniger: 100 %.

Bereits entstandene, nicht stornierbare Reise-, Veranstaltungs-, Fremdleistungs- und Vorbereitungskosten bleiben zusätzlich zahlbar.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8.3 Absage durch SeminarPartner

SeminarPartner darf Leistungen insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt, technischer Störungen oder nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl verschieben oder absagen.

Kann keine angemessene Ersatzleistung angeboten werden, wird die Vergütung für den nicht erbrachten Teil erstattet. Weitergehende Ansprüche wegen mittelbarer Reise-, Unterbringungs-, Zeit- oder Opportunitätskosten bestehen nur, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Es gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung schulden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und ihm eine Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.

10. Digitale Inhalte und Kurse

Digitale Inhalte werden lizenziert, nicht übertragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht für den bei der Buchung bezeichneten privaten oder internen betrieblichen Zweck.

Untersagt sind insbesondere:

• Weitergabe von Zugangsdaten;
• öffentliche Bereitstellung;
• Vervielfältigung oder Verbreitung wesentlicher Teile;
• Weiterverkauf oder Unterlizenzierung;
• kommerzielle Durchführung oder Schulung anhand der Materialien;
• Nutzung zum Training eines KI-Modells ohne schriftliche Zustimmung;
• Entfernung von Urheber- oder Herkunftshinweisen; und
• Entwicklung eines konkurrierenden Produkts aus den Materialien.

Eine zeitliche Begrenzung des Zugangs wird bei der Buchung angegeben.

11. Urheberrecht und sonstige Schutzrechte

Rechte an Methoden, Designs, Übungen, Frameworks, Materialien, Aufzeichnungen, Prompts, Assessments und Arbeitsergebnissen verbleiben bei Spark to a Flame Consulting LLP oder den jeweiligen Lizenzgebern, sofern eine schriftliche Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

Der Kunde behält die Rechte an von ihm bereitgestellten Inhalten.

Individuell erstellte Ergebnisse dürfen für den vereinbarten internen Zweck genutzt werden. Vorbestehende Methoden, wiederverwendbares Know-how, Vorlagen und allgemeine Konzepte verbleiben bei SeminarPartner.

12. Aufzeichnungen

SeminarPartner zeichnet Coachings, Workshops oder Gespräche nicht ohne vorherige Information und eine erforderliche Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage auf.

Teilnehmer dürfen keine Aufzeichnung, automatische Transkription oder Meeting-Bots einsetzen, ohne vorherige Zustimmung von SeminarPartner und aller betroffenen Personen.

13. Künstliche Intelligenz

SeminarPartner kann KI-Werkzeuge zur Unterstützung von Entwürfen, Übersetzungen, Recherchen, Lernkonzepten, Zusammenfassungen oder eines AI Coach einsetzen.

KI-Ausgaben können fehlerhaft, unvollständig oder für den Einzelfall ungeeignet sein. Nutzer müssen wichtige Informationen selbst prüfen und eigenverantwortlich entscheiden.

Es dürfen keine unnötigen sensiblen, vertraulichen oder fremden personenbezogenen Daten eingegeben werden.

14. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln nicht öffentliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur für den vereinbarten Zweck.

Dies gilt nicht für Informationen, die:

• ohne Pflichtverletzung öffentlich sind oder werden;
• bereits rechtmäßig bekannt waren;
• unabhängig entwickelt wurden;
• rechtmäßig von Dritten erlangt wurden; oder
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

Unternehmenskunden stellen sicher, dass sie zur Übermittlung von Teilnehmer- und Organisationsdaten berechtigt sind.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der jeweils anwendbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Je nach Sachverhalt können insbesondere das Datenschutzrecht von British Columbia, kanadisches Bundesrecht, die Datenschutz-Grundverordnung und deutsches Datenschutzrecht gelten.

Soweit gesetzlich erforderlich, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

16. Drittanbieter

Leistungen können auf Diensten Dritter beruhen, etwa Hosting, Videokonferenz, Zahlung, Newsletter, Buchung oder KI.

SeminarPartner haftet nicht für Störungen Dritter außerhalb des eigenen zumutbaren Einflussbereichs, wählt Anbieter jedoch mit angemessener Sorgfalt aus.

17. Unzulässige Nutzung

Website, digitale Inhalte und AI Coach dürfen nicht genutzt werden:

• zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken;
• zur Belästigung, Bedrohung, Diskriminierung oder Schädigung;
• zur Verletzung von Urheber-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechten;
• zur Verbreitung von Schadsoftware;
• für unbefugte Zugriffsversuche;
• für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit erheblicher Wirkung über andere Personen;
• zur Identitätstäuschung;
• zum automatisierten massenhaften Auslesen ohne Zustimmung; oder
• zur Umgehung technischer Beschränkungen.

18. Gewährleistung

SeminarPartner erbringt Dienstleistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt.

Zwingende gesetzliche Mängelrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Für Unternehmer gelten ergänzend die individuell vereinbarten Leistungsmerkmale. Eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit digitaler Dienste wird nicht geschuldet.

19. Haftung

SeminarPartner haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Gegenüber Unternehmern ist die Gesamthaftung aus einem konkreten Auftrag, soweit gesetzlich zulässig, auf die für diesen Auftrag in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlte oder zahlbare Vergütung begrenzt.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflusses, etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Unruhen, staatliche Maßnahmen, Transportausfälle, Versorgungs- oder Internetausfälle, Cyberangriffe, Plattformstörungen oder schwere Erkrankung.

Die betroffene Partei bemüht sich um Schadensminderung und schnellstmögliche Wiederaufnahme der Leistung.

21. Kündigung

Bei wesentlicher Vertragsverletzung kann die andere Partei nach erfolgloser angemessener Fristsetzung kündigen.

SeminarPartner darf Zugänge bei Rechtsverstößen, Missbrauch, Sicherheitsrisiken, Zahlungsverzug oder schweren Verstößen gegen Schutzrechte oder Vertraulichkeit sofort sperren oder kündigen.

Bereits entstandene Zahlungsansprüche und ihrem Zweck nach fortgeltende Bestimmungen bleiben bestehen.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Provinz British Columbia und das anwendbare Bundesrecht Kanadas.

Gegenüber Unternehmern sind, soweit zulässig, die Gerichte in British Columbia ausschließlich zuständig.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Verbraucher können zwingende gesetzliche Gerichtsstände ihres Wohnsitzstaates nutzen.

23. Verbraucherschlichtung

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Spark to a Flame Consulting LLP ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

24. Änderungen

Für einen Vertrag gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Änderungen für zukünftige Buchungen bleiben vorbehalten.

25. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

26. Kontakt

Spark to a Flame Consulting LLP SeminarPartner 1103–11871 Horseshoe Way Richmond, BC V7A 5H5 Kanada

E-Mail: info@seminarpartner.com