«Christina» amaba su trabajo, a sus clientes, a su equipo y, sin embargo, estaba a punto de dejarlo. ¿Por qué? Por la falta de comentarios o de reconocimiento por parte de su jefe.
Le planteé un escenario: imagine que su jefe le dijera: «Christina, veo tu pasión, tu dedicación, lo mucho que te adora tu equipo. Gracias, me encanta tenerte en el equipo». Se le iluminó la cara y luego se le apagó: «Pero él nunca diría eso».
«Escúchese a sí misma», le dije. «¿Está pensando en dejar un trabajo que ama por unas frases que él no dice?». Hizo una pausa y luego reconoció la ironía: tras años buscando la independencia, su validación seguía dependiendo de la aprobación de otra persona. Decidió practicar lo que predicaba a su equipo: valorarse a sí misma.
Conclusiones: la autovalidación es fundamental; el reconocimiento de los líderes hacia sus equipos importa enormemente; y a veces la pieza que falta es una sola conversación, incluso una que tenemos con nosotros mismos.
